Marketing des services

Marketing des services

Les services sont des bien immatériels et la perception que peut avoir un client va avoir beaucoup plus d'importance que dans d'autres types de business. En particulier, la fidélisation des clients est un enjeu encore plus important qu'ailleurs car on ne délivre par un produit concret.

Or on constate de nombreuses erreurs dans la façon d'interagir avec les clients et les axes de communication ne sont pas toujours focalisés sur les éléments qui ont le plus d'impact positif sur les clients.

Ce cours est fait pour vous si vous voulez acquérir les bases du marketing des services.

Les bases indispensables pour faire du marketing des services

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What you will learn

• comprendre les enjeux spécifiques des business dans le service
• maitriser les 3 phases dans l'achat d'un service et leur impact
• Apprendre comment fidéliser les clients

Rating: 0

Level: All Levels

Duration: 2 hours

Instructor: Philippe Massol