Gestão e mapeamento de processos
Gestão e mapeamento de processos
Para que um profissional comece a alavancar seus resultados, ele precisa dominar muito bem seus processos.
E é nesse contexto que esse curso entra apresentando metodologias e ferramentas que irão proporcionar maior solidez na estruturação, controle e construção de propostas de melhorias sobre os seus processos.
Significado da palavra PROCESSO.
Ter a visão das etapas necessárias para entregar o produto ou serviço pelo qual você ou sua área é responsável junto ao seu Cliente.
Desenvolva a sua visão estratégica sobre os processos
Capacidade de clarificar o que de fato irá aumentar a satisfação do seu cliente e transcrever isso em processos
Organizar e estruturar processos
A composição de um processo
5W2H para o mapeamento de processos
Hierarquia de processos
Gestão de processos e Gestão por processos
Ferramentas de mapeamento e análise de processos
SIPOC (S-Suppliers, I–Inputs; P-Process; O-Outputs; C-Customers)
SIPOC no LEAN SIX SIGMA
SIPOC para Gestão de Indicadores e levantamento de Padrões.
Tipos de fluxograma e seus benefícios
Fluxogramas LINEARES
Fluxogramas FUNCIONAIS
Simbologias dos Fluxogramas
VSM (Value Stream Mapping – Mapeamento do Fluxo de valor)
VSM no LEAN Manufacturing
Os 5 princípios do LEAN
Os 7 desperdícios do LEAN
Simbologia do VSM
Passo a passo do VSM
GEMBA é uma palavra em japonês que significa "o local aonde o trabalho acontece"
Calcular e otimizar o LEAD TIME total do processo
Escolher a ferramenta correta para assumir um desafio que envolva estruturação e mapeamento de processos
Estruturar controles e padrões de processos
Estruturar uma gestão de indicadores alinhada com os fornecedores e clientes do processo
Fluxograma na padronização de processos
Identificar de forma clara e estruturada as oportunidades/lacunas mapeadas em um processo
Desenvolva visão sistêmica sobre os processos e saber escolher a ferramenta de mapeamento para alavancar seu resultado.
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What you will learn
- Desenvolver visão sistêmica sobre processos
- Se tornar um profissional com visão estratégica dos processos
- Ser capaz de mapear processos e identificar oportunidades de melhoria
Rating: 4.75
Level: Intermediate Level
Duration: 2 hours
Instructor: Andressa Magnago
Courses By: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
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